- 8MSaaS 2C CRM
幫助企業(yè)在新零售時代提升業(yè)績
數字化技術正不斷地影響著消費者，新零售時代帶來了以下的改變：
- 智能手機是第一入口
- 無縫流暢的購物體驗
- 訂購式經濟已來臨
- 通過購物行為分析洞悉市場與銷售
8MSaaS 提供以下功能幫助企業(yè)更好地應對新零售時代的轉變：
- 移動互聯營銷
- 消費者培養(yǎng)
- 數據采集與深入分析
- 無縫流暢的購物體驗（線上線下一體化）
- 訂購業(yè)務
- 智能離線 POS（智能手機端與平板電腦端）
- 連接團隊與任務管理
- 移動互聯營銷
據統(tǒng)計，消費者花費在手機的時間平均每天4小時以上，他們使用手機上社交媒體，進行電子購物，搜索和瀏覽各類信息。這就為企業(yè)吸引消費者提供了一個清晰且重要的機會，企業(yè)可以在這些渠道做推廣以吸引消費者的注意力。
8MSaaS 提供以下移動社交營銷管理：
移動索引優(yōu)先
8MSaaS 提供先進的框架幫助企業(yè)快速搭建線上商城，更好地展示企業(yè)的產品與服務，頁面加載速度快，并且采用自適應網頁設計，能很好地適應不同的應用端與不同的屏幕。用戶可按需設置圖片與文本的顯示方式與展示位置，并且所有操作按鈕都適應觸屏操作。
移動社交營銷
8MSaaS 支持與微信無縫連接，并且功能是完全可定制的。您可以設定各種復雜的數據條件（例如職業(yè)，興趣愛好，地理位置等）來鎖定目標客戶群。這種定位方式能幫助您實現精準營銷投放，把推廣費用花在有價值的目標客戶上，而這些目標群體更有可能對您的品牌感興趣，吸引他們進一步了解并進行購買。
個性化營銷
8MSaaS 提供精準的數據分析與數字化技術幫助您推送個性化的信息與產品給現有的或潛在的客戶。8MSaaS 支持創(chuàng)建個性化的營銷內容，發(fā)送給個人或按條件設定的某個特定的群組。個性化營銷給客戶一種認同感，他們不是大眾化中的一員，而是一個有著個性化想法和需求的個體。
移動支付
移動營銷與移動商務是密不可分的。消費者在移動營銷中看到喜歡的產品會通過移動支付來購買。8MSaaS 支持多種移動支付方式（微信支付，支付寶，銀聯等），把移動商務與移動營銷無縫連接起來，讓消費者享受更便捷更流暢的購物體驗。
- 消費者培養(yǎng)
潛在客戶來源于不同的渠道，例如線上搜索，通訊注冊，活動參與，新客戶，社交媒體，B2B 客戶等。8MSaaS CRM 可清晰記錄潛在客戶何時進入這些渠道，進入這些渠道的頻率，并且提供潛在客戶的所有溝通記錄，幫助企業(yè)更好地吸引與保留客戶。
8MSaaS CRM 可幫助您把客戶分類分組管理，可按不同的年齡段，性別，專業(yè)領域，收入水平，興趣，消費歷史等分類管理，市場營銷人員與銷售人員可根據不同類別的客戶采取合適的方式與客戶溝通，更好地維護客戶關系，提高客戶滿意度。
在銷售過程中，引導潛在客戶便捷流暢地完成購物是成功的關鍵。8MSaaS CRM 幫助您培養(yǎng)，引導和分類客戶，根據不同客戶制定不同的銷售決策，通過整個銷售過程，您能清晰了解現有銷售過程的優(yōu)劣勢，從而能準確地做出調整，提高銷售成功率。
8MSaaS CRM 還可以準確統(tǒng)計多少訪客瀏覽您的線上商城，當訪客把產品加入了購物車未購買就離開了，系統(tǒng)會發(fā)送提醒給訪客，或通知銷售人員跟進。
- 數據采集與深入分析
采集客戶信息是市場營銷策略中關鍵步驟。沒有數據與分析，就是盲目的營銷，極容易徒勞無功。即使?jié)撛诳蛻舫蔀榱丝蛻粢部赡軙凶兏?，會丟失客戶。客戶五年前喜歡的東西也許今天不一定喜歡。為了與客戶保持聯系，更好地保留客戶，您需要不斷地收集最新的客戶信息，不斷地向現有客戶推送其感興趣的產品。
客戶數據能幫助您提升客戶購物體驗，從而提高客戶滿意度和收入。8MSaaS CRM 可幫助您采集以下客戶數據：
-
聯系信息
客戶姓名
聯系方式—郵件地址，住址，電話號碼等
客戶來源
．．．
-
交易信息
購買的產品
銷售價值
購買時間
．．．
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溝通信息
客戶是否有回復郵件與銷售電話？
哪些電郵或電子調查的主題客戶回復最多？
客戶電訪客服的頻率
．．．
-
客戶反饋信息
客戶所參加的電子調查的結果
客戶的投訴信息
客戶退貨的產品
．．．
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客戶個人信息
客戶生日
客戶所在地區(qū)
興趣與愛好
收入水平
．．．
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客戶購物行為信息
客戶瀏覽了哪些商品
客戶收藏了哪些商品
客戶購物車有哪些商品
客戶喜歡的品牌
．．．
據調查顯示，65% 的消費者樂于分享自己的信息以獲得更有針對性的個性化營銷，67% 愿意分享他們的信息如果他們能收獲益處，例如折扣。有了準確詳盡的客戶信息，您就可以深入分析這些數據，了解客戶，提升營銷效率與客戶購物體驗滿意度。
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聯系信息
- 無縫流暢的購物體驗（線上線下一體化無縫購物體驗）
新零售時代，消費者更希望按照自己的喜好進行購物，選擇自己喜歡的購物渠道，根據自己掌握的商品信息確定是否購買。
8MSaaS 能幫助您無縫整合線上線下商城，產品與服務，所有信息在同一平臺管理，能為消費者提供更便捷更流暢的線上線下一體化的無縫購物體驗，并且消費者的所有購物信息都在您的掌控之中。
- 訂購業(yè)務
8MSaaS 提供以下功能幫助您更好地管理訂購業(yè)務與服務交付：
電子合同創(chuàng)建前
- 根據預定義的類型，為每個訂購的客戶創(chuàng)建一張新的電子合同
- 說明電子合同的條款與條件（或從預定義的條款更改），系統(tǒng)會自動根據這些條款追蹤合同的執(zhí)行與交付
電子合同創(chuàng)建后
- 根據電子合同的交易內容與交易條款自動或手動安排交付
- 自動追蹤服務水平協議（SLA）
- 自動發(fā)送發(fā)票和追蹤付款
- 自動提醒續(xù)約
另外，8MSaaS 還支持主合同與子合同的電子合同模式，幫助您管理復雜的訂購業(yè)務。
- 智能離線 POS（智能手機端與平板電腦端）
8MSaaS 移動云 POS 既經濟又簡單易用，除了可以處理銷售過程，支付，還可以幫助您分析銷售數據，管理產品庫存，員工和客戶，大大提高銷售效率。同時，它還集成了電子郵件營銷，客戶忠誠度計劃管理以及其它客戶管理與營銷功能，幫助您更輕松地管理業(yè)務，提升運營效率。
- 連接團隊與任務管理
業(yè)務的成功是核心團隊共同努力的成果。8MSaaS 提供團隊溝通與標簽管理，允許整個團隊訪問業(yè)務分析信息，客戶數據，業(yè)務趨勢等信息，并且團隊成員可以基于共享文件的相關數據進行實時的溝通。這種便捷的溝通與協作大大節(jié)省了溝通時間與成本，提高了運營效率。
8MSaaS 還支持任務管理，幫助團隊成員共同協作，高效完成團隊任務。
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