- 8MSaaS 移動時代的會員管理
現代企業的運作需要準確及時的數據，實現信息化管理，用數據來經營終端。會員管理是企業運營的重心，有效地管理好會員才能提高會員銷售額。8MSaaS 提供專業且簡單易用的會員管理幫助企業準確全面地了解會員的興趣愛好，消費特點，意向需求等信息，針對客戶的需求為其提供優質的個性化服務，實現信息化和精細化的會員管理，為企業的產品開發和精準營銷提供實時可靠的數據。
- 會員信息管理
會員信息是會員管理的基礎。8MSaaS 幫助企業快速地采集會員信息，為企業運營提供準確一致的會員信息，系統支持批量導入會員信息，并且支持使用手機隨時隨地記錄和查看會員信息，根據會員的等級發送不同的促銷信息和會員關懷等。
- 會員聯系信息
- 會員的積分信息
- 會員的會員卡信息
- 會員的類別與等級
- 會員的訂單記錄與折扣
- 會員的消費行為與興趣愛好
- 會員的所有溝通信息與投訴咨詢
- 會員卡管理
信息化時代越來越多的企業采用電子會員卡來管理會員。管理好會員卡能有效地提高會員活躍性和忠誠度，激發會員的消費欲望，促進更多的會員消費。8MSaaS 提供專業的會員卡管理機制管理會員卡的類型，會員卡的整個生命周期以及會員卡的消費記錄與查詢等。
- 支持多種類型的會員卡：條碼卡，磁卡，IC 卡等
- 會員卡的生命周期管理：開卡，升級，注銷等
- 會員卡的消費記錄與查詢
- 會員卡的積分管理
- 會員卡的年限及有效期管理
- 會員積分管理
行之有效的會員積分機制與管理能吸引更多的客戶加入會員，促進會員更多的消費。8MSaaS 幫助企業按需設置科學合理的會員積分機制，支持會員積分自動實時計算和實時查詢，并且管理積分兌禮和返利，實現會員積分的一站式管理。
- 設置會員積分規則
- 會員消費積分自動計算
- 會員積分實時記錄與查詢
- 積分兌禮與返利的執行與管理
- 會員促銷管理
8MSaaS 提供企業促銷管理機制，用戶可快速方便地執行促銷計劃與規則，實時把控促銷的執行過程與跟蹤促銷結果。企業可能會根據不同的地區不同的會員等級采取不同的促銷活動，系統支持用戶為不同的地區和會員設置不同的促銷活動，并可通過系統自動發送促銷信息給會員，吸引會員參與促銷活動。
- 設置會員價與折扣
- 促銷時間與區域管理
- 設置買滿減，買滿贈及件數算
- 設置促銷規則與審批流程
- 促銷過程的記錄與監控
- 促銷結果實時跟蹤與查詢
- 會員關懷與忠誠度
能更好地了解客戶，為客戶提供優質的服務，才能更好地留住客戶。8MSaaS 的會員信息庫及各種會員報表能幫助企業更全面更深入地了解會員，個性化的電子郵件功能可以智能地匹配各種條件，自動地按照預設的規則與時間把特定的個性化郵件及問候發送給特定的會員，實現一對一的關懷，提高會員的認可度和忠誠度，有效地留住會員。
- 準確實時的會員信息庫，支持點選式搜索
- 各種會員信息報表，更深入地分析和了解會員
- 個性化關懷與問候，有的方矢提供會員所需的產品與服務
- 會員自助服務
8MSaaS 支持會員實時查看其消費記錄與會員積分，了解各種促銷信息，產品最新資訊，積分兌換及返利信息等，還可以進行在線問卷調查和會員回訪，加強企業與會員的互動交流，提高營銷和服務能力，同時也讓會員真正體驗快捷方便的消費服務。
- 查看消費記錄與積分
- 查詢產品信息與促銷信息
- 查看積分兌換及返利信息
- 在線問卷調查與會員回訪
- 在線投訴咨詢與查看回復
- 會員信息分析
科學地分析、管理和使用數據才能實現高效精準的營銷。8MSaaS 智能分析功能快速準確地采集與分析會員信息，挖掘潛在的商機與會員價值。系統提供報表生成器，用戶可自定義不同的條件一鍵生成所需的報表，所有報表信息都是實時匯總統計的，為企業的精準營銷提供了有力的數據支持。
- 會員的喜好分析
- 會員的訂單分析
- 會員的活躍度分析
- 會員的消費特征分析
- 會員喜好分析
- 會員數量分析
- 會員消費價值分析
- 會員忠誠度分析
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